1. Konfliktų valdymas

Konfliktas (lot. conflictus - susidūrimas) yra kasdieniškiausias ir sudėtingiausias socialinio gyvenimo reiškinys. Visuomenės, bendruomenės, organizacijos, šeimos, individo gyvenime ir sąveikoje vienokie ar kitokie konfliktai yra nuolatiniai palydovai. Jie sustabdo mus mūsų kelyje. Jie sukelia stresą, nepasitenkinimą, pyktį ar net šoką. Jie sugriauna mūsų planus ar net sulaužo mūsų likimus. Tačiau jie atgimsta. Veikite. Priimkite naujus sprendimus (Juozas Lakis).

Konfliktai kyla, kai žmonės turi skirtingas nuomones, poreikius ar tikslus. Darbovietėje tai dažnas reiškinys, nes darbuotojai yra kilę iš skirtingų sluoksnių ir turi savų idėjų, kaip reikėtų elgtis. Konfliktas ne visada yra blogai - tinkamai jį sprendžiant galima rasti geresnių sprendimų ir sustiprinti komandinį darbą. Tačiau netinkamai valdomas jis gali sukelti stresą, sumažinti našumą ir sugadinti santykius.

Konfliktų valdymas reiškia, kad reikia rasti būdą, kaip ramiai ir pagarbiai spręsti nesutarimus, kad visi galėtų judėti į priekį. Tai reiškia, kad reikia suprasti problemą, išklausyti vienas kitą ir kartu ieškoti visiems tinkamo sprendimo.

Profesinėje aplinkoje geras konfliktų valdymas padeda komandoms sutelkti dėmesį į savo tikslus, gerina bendravimą ir sukuria pozityvią darbo vietą, kurioje žmonės jaučiasi gerbiami ir vertinami.

Išmokę veiksmingai valdyti konfliktus, galite:

 

Tai svarbus įgūdis, kurį turi turėti ir darbuotojai, ir vadovai bet kurioje profesinėje aplinkoje.


Peržiūrėkite vaizdo įrašą "How to deal with conflicts":

 Šaltinis: Litmos Heroes @ YouTube kanalas

Konfliktai darbe yra normalus reiškinys, nes žmonės turi skirtingas idėjas ir būdus, kaip daryti dalykus, todėl būtina juos spręsti.

Štai keletas paprastų veiksmų, kaip valdyti konfliktus:

Praktinė užduotis 3.1. Toliau pateikiamas testas padės jums pasitikrinti, ar suprantate pagrindinius konfliktų sprendimo žingsnius, tokius kaip problemos žinojimas, aiškus kalbėjimas ir tolesni veiksmai, kuriais siekiama įsitikinti, kad sprendimas veikia. Pasitikrinkite dabar!

Praktinė užduotis 3.2. Peržiūrėkite šias atmintines ir sužinokite, kaip greičiau išspręsti uždavinius:

Atlikę šiuos veiksmus galite greitai ir lengvai išspręsti problemas. Taip sutaupysite laiko ir sumažinsite stresą. Toliau praktikuokite šiuos patarimus, kad taptumėte puikūs problemų sprendimo specialistai.

Ne mažiau svarbu turėti puikią komandą ir žinoti, kaip ją suburti. Komandos formavimas - tai pagalba žmonių grupei geriau dirbti kartu.

Komanda gerai dirba, kai visi žino, ką turi daryti, atvirai kalbasi ir padeda vieni kitiems. Stiprindami komandą pagerinsite rezultatus ir padarysite darbo vietą geresnę.

Pateikiame paprastų būdų, kaip padėti savo komandai gerai dirbti kartu:

Konfliktų pasitaiko kiekvienoje darbovietėje, tačiau svarbiausia, kaip juos sprendžiate. Svarbiausia konfliktus spręsti ramiai ir rasti visiems tinkamus sprendimus. Kasdien praktikuokitės klausytis, aiškiai kalbėti ir rodyti pagarbą naudodamiesi pirmiau pateiktais patarimais. Daugiausia dėmesio skirkite geram bendravimui, užduočių pasidalijimui ir kolegų palaikymui. Tobulindami save, taip pat padėsite savo komandai geriau dirbti kartu.