6. Etapy tworzenia zespołu

Odróżniając grupę od zespołu, powyższe stwierdzenie, że nie wszystkie grupy są zespołami, ale wszystkie zespoły są grupami, pokazuje, że aby ludzi pracujących razem przekształcić w zespół, należy przejść przez pewne etapy rozwoju. Najpopularniejszym w literaturze jest Rok 1965 Bruce’a Tuckmana. opracowano schemat tworzenia zespołu, w którym wyróżniono 4 główne etapy rozwoju (Raižienė i Endriulaitienė, 2008; Masiulis i Sudnickas, 2008; West, 2011; itd.):

1. Formacja. Na tym etapie ludzie przyzwyczajają się do siebie i poznają się. Kiedy członkowie badają się i oceniają nawzajem, a także starają się wywrzeć na sobie jak najlepsze wrażenie, nie okazując, że naprawdę martwią się dopasowaniem i rolą, jaką będą odgrywać w grupie, pojawia się poczucie podekscytowania i strachu, więc komunikacja jest kluczowa formalny. Najczęściej zadawane są pytania dotyczące zasad i procedur działania zespołu oraz dostępnych zasobów, a zwłaszcza kwalifikacji pozostałych członków i ich dotychczasowej pracy, istotnej dla bieżących zadań zespołu. Na razie zespół niewiele uwagi poświęca realizacji głównego celu, ale jest to rzecz oczywista i naturalna. Najważniejsze na tym etapie jest jasne sformułowanie zadań i uzyskanie ich akceptacji.

2. Burza (zamieszanie). Na tym etapie wszyscy członkowie mają już pojęcie, jak powinien przebiegać proces, jednak nierzadko zdarza się, że otrzymane zadania różnią się od tego, co sobie wyobrażali. Zatem ten etap staje się najtrudniejszy i najbardziej niebezpieczny. Członkowie buntują się, złoszczą, przeżywają wiele negatywnych emocji, bo nie ufają liderowi, wątpią w jego autorytet i kompetencje, a także nie są pewni wartości zadania i możliwości jego realizacji. Chociaż konflikty są częste i nieprzyjemne, są konieczne, aby nie tłumić nieprzyjemnych uczuć, które się pojawiają. W fazie burzy ujawniają się słabe i mocne strony ludzi, wyróżniają się przywódcy i tworzą się wewnętrzne grupy. Najważniejszym aspektem jest to, że powstają bardziej realistyczne cele.

3. Normalizacja. Na tym etapie zwiększa się potencjał zespołu, wyłaniają się liderzy, a wokół nich gromadzą się grupy. Wyłaniają się akceptowalne dla wszystkich normy, zasady i tradycje, co zmniejsza napięcie, pozwala członkom zespołu skuteczniej radzić sobie ze swoimi odmiennymi opiniami i bardziej skupiać się na osiągnięciu głównego celu. Nawet jeśli pojawiają się konflikty, zespół je rozwiązuje, nie upokarzając ani nie umniejszając żadnego członka zespołu.

4. Dojrzałość (aktywność). To tu zaczyna się efektywna praca, gdy energia członków zespołu skierowana jest na realizację wspólnego zadania. Wszyscy dobrze się znają i rozumieją pół słowa, dobrze znają proces operacyjny, wybierają najbardziej odpowiednie role, czują się komfortowo. Lider może przenieść większą odpowiedzialność na zespół i interweniować w jego działania jedynie poprzez regularne przeglądanie wyników i upewnianie się, że zespół działa efektywnie i reaguje na otoczenie.