8. 2. Asertywność a agresja w rozwiązywaniu konfliktów

W fazie nieporozumień sposób komunikacji odgrywa kluczową rolę i może albo rozwiązać problem, albo go pogorszyć. Jednym z powszechnych nieporozumień w komunikacji podczas konfliktów jest różnica między asertywnością a agresją.

CZYM JEST ASERTYWNOŚĆ?

Bycie asertywnym oznacza stawanie w swojej obronie przy jednoczesnym zachowaniu szacunku dla innych. Chodzi o mówienie tego, co myślisz lub czujesz jasno i spokojnie, bez poniżania kogokolwiek. Pomyśl o tym jak o:

 
Zadanie praktyczne 3.4. Odwróć karty dialogowe, aby przeczytać scenariusze w pracy i udoskonalić umiejętność wyrażania siebie z pewnością siebie i szacunkiem:

 CZYM JEST AGRESJA?

Bycie agresywnym oznacza próbę wygrania kłótni lub uzyskania swojej drogi poprzez użycie siły lub brak szacunku. Często obejmuje zachowania takie jak krzyczenie, obwinianie lub ignorowanie uczuć innych. Oznacza:

 

Poświęć chwilę nazastanowienie się nad tymi przykładami agresywnej komunikacji. Czy ty też czasami się tak zachowujesz?
 
Dlaczego ma to znaczenie?

Kiedy wiesz, jak być asertywnym, możesz radzić sobie z konfliktami w spokojny, pełen szacunku sposób. Pomaga to obu stronom poczuć się docenionymi i zwiększa szanse na rozwiązanie problemu. Jeśli jednak jesteś agresywny, konflikty często się zaostrzają, niszcząc zaufanie i relacje.

Rozumiejąc różnicę między asertywnością a agresją, możesz nauczyć się radzić sobie z nieporozumieniami w zdrowszy i skuteczniejszy sposób. Pomoże ci to budować lepsze relacje i stworzyć bardziej pozytywne środowisko w pracy lub w życiu osobistym.