BENDRAVIMO ĮGŪDŽIŲ ĮVADAS

1.2. Skirtingi bendravimo tipai: žodinis, nežodinis, rašytinis ir skaitmeninis

Puikūs bendravimo įgūdžiai būtini užmezgant ir palaikant asmeninius ir profesinius santykius. Jie padeda išvengti nesusipratimų, gerina komandos darbą, skatina žmonių empatiją ir supratimą. Tobulindami bendravimo įgūdžius, žmonės gali tapti geresniais klausytojais, veiksmingesniais tarpininkais konfliktinėse situacijose ir drąsiau reikšti savo mintis bei jausmus.

Bendravimas skirstomas į šias rūšis:

- Tarpasmeninis bendravimas (savo viduje),

- tarpasmeninis bendravimas (tarp žmonių),

- bendravimas tarp asmenų ir grupės,

- masinis bendravimas,

- Verbalinis ir neverbalinis bendravimas,

- Rašytinis ir nerašytinis bendravimas,

- asmeninis ir profesinis bendravimas.

Yra keturios pagrindinės komunikacijos rūšys: žodinė, nežodinė, rašytinė ir skaitmeninė.

Kai žinote, kurį tipą naudoti, galite geriau perduoti savo žinutę ir išvengti painiavos.

Pažiūrėkite šį vaizdo įrašą ir sužinokite apie bendravimo stilius (pasyvųjį, agresyvųjį ir asertyvųjį):

AMAZE: communication styles  

Šaltinis: Amaze.Africa @YouTube kanalas 

4 pagrindiniai bendravimo stilių bruožai:

• Pasyvus bendravimas (vengia reikšti asmeninius poreikius, nuomonę ar jausmus, teikia pirmenybę kitų poreikiams, o ne savo, dažnai sako „taip“ net tada, kai nori pasakyti „ne“, kalba tyliai arba neryžtingai, prastas akių kontaktas ir uždara kūno kalba);
• Agresyvus bendravimas (stipriai reiškia mintis ir jausmus, dažnai kitų sąskaita, kalba garsiai ar reikliai, pertraukinėja pokalbius arba dominuoja juose, prasti klausymosi įgūdžiai; neatsižvelgia į kitų nuomonę ar poreikius, tiesioginė ir konfrontacinė kūno kalba (pvz., rodo pirštu, agresyviai pasilenkia į priekį);
• Asertyvus bendravimas (aiškiai ir užtikrintai reiškia mintis, poreikius ir jausmus, gerbdamas kitus, derina asmenines teises su kitų teisėmis, bendraudamas naudoja teiginius „aš“, nekaltindamas, išlaiko pastovų, ramų toną ir gerą akių kontaktą, atvira ir pozityvia kūno kalba).

Asertyvus bendravimas yra geriausias ir sveikiausias būdas bendrauti su kitais žmonėmis, nes jis padeda žmonėms suprasti vieniems kitus, rodo pagarbą visiems ir padeda lengviau dirbti kartu.

Praktinė užduotis 1.4. Naudokitės virtualiomis atmintinėmis, kad įtvirtintumėte žinias apie bendravimo procesą https://quizlet.com/842426426/flashcards?funnelUUID=f99ebbcb-73a7-4f62-995b-89deddf3bcc0

Praktinė užduotis 1.5. Patobulinkite savo žinias atlikdami testą: