8. Jak możemy budować pozytywne relacje biznesowe?

Jak wzmocnić relacje biznesowe z klientami:

• Pokaż, że są dla Ciebie ważni i że myślisz o nich nie tylko pod kątem sprzedaży.

          • Wykonuj zamówienia na czas i w wysokiej jakości, świadcz usługi.

          • Oferuj gwarancje.

          • Ustal jasne i proste warunki zakupu.

          • Zastosuj rabaty i specjalne oferty dla lojalnych klientów.

          • Daj prezenty.

          • Dziel się poradami związanymi z produktami lub usługami.

          • Organizuj spotkania tematyczne, celebracje.

          • Interesuj się ich potrzebami i odpowiadaj na nie.

          • Informuj ich o nowinkach w pierwszej kolejności.

          • Regularnie kontaktuj się z ważnymi kontaktami.

          • Twórz wartość dodaną.

Możesz rozszerzyć tę listę, wykorzystując kreatywność i dopasowując ją do swojej niszy biznesowej.

Co mówią obecne badania? Relacje stają się coraz bardziej transakcyjne, powierzchowne i kruche:

        • Ludzie są bardziej oddzieleni i izolowani od siebie niż kiedykolwiek w historii, chociaż istnieje niezliczona ilość możliwości kontaktu.

           • Ludzie niechętnie słuchają siebie nawzajem i stają się bardzo rozproszeni. Naukowcy często żartują, że dzisiaj mamy silniejsze więzi z technologią niż z ludźmi. Technologia pomaga nam bardzo i zapewnia wiele możliwości, ale z każdym rokiem jej negatywny wpływ staje się coraz bardziej widoczny: rosnąca niepokój, uczucie izolacji, rosnąca liczba depresji i uzależnień, pogarszająca się pamięć, uwaga oraz umiejętności emocjonalne i komunikacyjne. Sztuczna inteligencja zrekompensuje część strat związanych z relacjami, ale tylko częściowo.

Jakość relacji w organizacjach pozostaje kluczowa, ponieważ stanowi fundament współpracy, elastyczności zespołów w szybkim dostosowywaniu się, zaangażowania i odporności na stres. W dzisiejszym środowisku, aby budować i rozwijać relacje, musimy przemyśleć i pogłębić kompetencje komunikacyjne.