1. Pojęcie i znaczenie inteligencji emocjonalnej

Inteligencja emocjonalna to zdolność rozpoznawania własnych emocji i rozumienia emocji innych ludzi.

Mówi się, że sukces liderów firm wynika nie tylko z (i niekoniecznie z) ich wiedzy na temat planowania czy finansowania, ale także z ich wysokiej kompetencji emocjonalnej.

To właśnie ta kompetencja wyjaśnia, dlaczego wielu odnoszących sukcesy ludzi ma przeciętny poziom IQ. Co więcej, inteligencja emocjonalna uważana jest za kluczowy wymóg dla praktycznie każdego lidera lub menedżera.