ETYKA KOMUNIKACJI

1. Związek między komunikacją a etyką

2. Koncepcja komunikacji

Komunikacja jest definiowana jako wieloaspektowe relacje między ludźmi wynikające z potrzeby wspólnych działań. Obejmuje ona nie tylko wymianę informacji i dzielenie się myślami, ale także wzajemne zrozumienie i zdolność do empatii z innymi. Same słowa, których używamy do mówienia o komunikacji, a nawet ich składniki, wyrażają wzajemne powiązania i kontakt. To nie przypadek, że ludzkość od zarania swojego istnienia nieustannie rozwijała nowe środki komunikacji - takie jak bębny, pismo, usługi pocztowe, telefony, telewizja i komputery - ułatwiając łączenie się bez bezpośredniej interakcji.

Komunikacja jest złożonym i wieloaspektowym zjawiskiem. Najczęściej odnosimy się do komunikacji werbalnej i mówionej, ponieważ większość informacji w komunikacji jest przekazywana za pomocą języka, który jest naszym najbardziej znanym medium. Jednak komunikacja obejmuje również niewerbalny transfer informacji, co oznacza komunikację niewerbalną, w której informacje są przekazywane bez użycia słów. Obejmuje to kontakt wzrokowy, mimikę twarzy, język ciała, fizyczną odległość między ludźmi, dotyk, gesty, nasze rzeczy, ubranie, wygląd i sygnały słuchowe.

Niezależnie od formy, komunikacja przenika każdy aspekt ludzkiego życia.

3. Problemy z komunikacją

Skuteczna komunikacja jest dość trudna ze względu na liczne czynniki, które mogą ją utrudniać.

Ograniczenia językowe

Skuteczność komunikacji w dużej mierze zależy od języka. Kluczowe elementy wpływające na jakość komunikacji obejmują:

Zadanie praktyczne. 6.1: Wymień typowe stereotypy, które utrudniają etyczną komunikację:

Style językowe

Różne konteksty wymagają różnych stylów komunikacji:

Język potoczny

to nieformalne rozmowy, slang, skróty i terminy regionalne, które są specyficzne dla danej lokalizacji (np. słowa charakterystyczne dla danego miejsca lub domu).

Język biznesowy

to używany w kontekście zawodowym, np. w wiadomościach istotnych dla biznesu.

Wystąpienia publiczne

odnosi się do przemówień, powitań i dyskusji o treści politycznej.

Język retoryczny

jest używany w teatrze, ceremoniach i uroczystościach, koncentrując się na elementach ekspresyjnych i perswazyjnych.

Język naukowy

odnosi się do użycia konkretnej terminologii związanej z tematami naukowymi.

Język profesjonalny

to specjalistyczny język związany z dziedzinami takimi jak wojskowość, medycyna i kontekst rządowy.

Zrozumienie tych ograniczeń i stylów językowych ma kluczowe znaczenie dla poprawy umiejętności komunikacyjnych i zapewnienia skutecznego przekazywania wiadomości w różnych kontekstach.

Umiejętności mówienia i słuchania

Aby komunikacja była skuteczna, niezbędne jest posiadanie zarówno umiejętności mówienia, jak i słuchania. Najważniejszym aspektem jest umiejętność odpowiedniego mówienia i słuchania rozmówcy w każdej sytuacji. Wymaga to dobrych umiejętności mówienia i słuchania. Mówienie zbyt szybko lub zbyt wolno nie przyniesie dobrych rezultatów. Podobnie, osoba, która nie podejmuje wysiłku lub nie posiada umiejętności słuchania swojego rozmówcy, utrudni skuteczną komunikację.

Osobowość i percepcja

Osoba odgrywa bardzo ważną rolę w procesie komunikacji. Osobowość obejmuje zachowanie, charakter i szereg cech, które są unikalne dla każdej osoby. Każda osoba jest indywidualna, ponieważ na świecie nie ma dwóch identycznych osób. Zdarza się, że podczas rozmowy rozmówcy przejmują nawzajem swoje pomysły, co może stanowić poważny problem, skutkujący spadkiem efektywności komunikacji.

Przeciążenie

Czasami umysł i pamięć osoby mogą zostać przeciążone niepotrzebnymi informacjami. To tylko komplikuje komunikację. Po co obciążać się nieistotnymi informacjami? Ważne jest, aby móc odfiltrować najbardziej potrzebne, ważne i przydatne informacje. W ten sposób osoby mogą komunikować się bardziej efektywnie i zapewnić, że ich komunikaty są jasne i zrozumiałe.

4. Negatywne emocje

Bariery komunikacyjne związane z negatywnymi emocjami

Komunikacja może być często utrudniona przez różne bariery emocjonalne, które wynikają z negatywnych uczuć. Zrozumienie tych barier może pomóc jednostkom skuteczniej poruszać się w relacjach interpersonalnych. Oto kilka kluczowych barier związanych z negatywnymi emocjami:

Zadanie praktyczne 6.2: Zapoznaj się z poniższymi praktycznymi wskazówkami dotyczącymi etyki dobrej komunikacji i zastanów się nad własnymi sytuacjami komunikacyjnymi. Czy te wskazówki pomogłyby Ci komunikować się bardziej efektywnie? Dlaczego?

Radzenie sobie z barierami emocjonalnymi

Aby pokonać te bariery, osoby mogą:

Zajmując się tymi barierami emocjonalnymi, jednostki mogą poprawić swoją komunikację, wzmocnić relacje i poprawić ogólne samopoczucie emocjonalne.