BENDRAVIMO ETIKA

1. Ryšys tarp bendravimo ir etikos

2. Bendravimo sąvoka

Bendravimas apibrėžiamas kaip įvairiapusiai žmonių tarpusavio santykiai, atsirandantys dėl poreikio vykdyti bendrą veiklą. Jis apima ne tik keitimąsi informacija ir dalijimąsi mintimis, bet ir abipusį supratimą bei gebėjimą įsijausti į kitus. Patys žodžiai, kuriuos vartojame kalbėdami apie bendravimą, net jų sudedamosios dalys išreiškia tarpusavio ryšį ir kontaktą. Neatsitiktinai žmonija nuo pat savo gyvavimo pradžios nuolat kūrė naujas bendravimo priemones, pavyzdžiui, būgnus, raštą, pašto paslaugas, telefonus, televiziją ir kompiuterius, palengvinančius susisiekimą be tiesioginio bendravimo.

Bendravimas yra sudėtingas ir daugialypis reiškinys. Dažniausiai kalbama apie žodinį-kalbamąjį bendravimą, nes didžioji dalis informacijos bendraujant perduodama kalba, kuri yra mums labiausiai pažįstama priemonė. Tačiau bendravimas apima ir neverbalinį informacijos perdavimą, t. y. nežodinį bendravimą, kai informacija perduodama nenaudojant žodžių. Tai apima akių kontaktą, veido išraišką, kūno kalbą, fizinį atstumą tarp žmonių, prisilietimus, gestus, mūsų turimus daiktus, drabužius, išvaizdą ir klausos ženklus.

Nepriklausomai nuo formos, bendravimas persmelkia visus žmogaus gyvenimo aspektus.

3. Bendravimo problemos

Veiksmingas bendravimas yra gana sudėtingas dėl daugybės veiksnių, kurie gali jam trukdyti.

Kalbos apribojimai

Bendravimo veiksmingumas labai priklauso nuo kalbos. Pagrindiniai elementai, darantys įtaką bendravimo kokybei, yra šie:

Praktinė užduotis. 6.1: išvardykite tipinius stereotipus, kurie trukdo etiškam bendravimui:

Kalbos stiliai

Skirtingomis aplinkybėmis reikia skirtingų bendravimo stilių:

Šnekamoji kalba

tai neoficialūs pokalbiai, žargonas, santrumpos ir regioniniai terminai, būdingi tam tikrai vietovei (pvz., žodžiai, būdingi tam tikrai vietovei ar namams).

Verslo kalba

tai , vartojama profesiniame kontekste, pavyzdžiui, verslui aktuali informacija apie naujienas.

Viešoji kalba

reiškia politinio turinio kalbas, sveikinimus ir diskusijas.

Retorinė kalba

vartojama teatre, ceremonijose ir šventėse, daugiausia dėmesio skiriant išraiškos ir įtikinimo elementams.

Mokslinė kalba

reiškia specifinės terminijos, susijusios su mokslinėmis temomis, vartojimą.

Profesinė kalba

tai specializuota kalba, susijusi su tokiomis sritimis, kaip kariuomenė, medicina ir vyriausybė.

Šių kalbos apribojimų ir stilių supratimas yra labai svarbus siekiant pagerinti bendravimo įgūdžius ir užtikrinti, kad pranešimai būtų veiksmingai perduodami įvairiomis aplinkybėmis.

Kalbėjimo ir klausymo įgūdžiai

Kad bendravimas būtų veiksmingas, būtina turėti kalbėjimo ir klausymo įgūdžių. Svarbiausias aspektas yra gebėjimas tinkamai kalbėti ir gerai išklausyti pašnekovą bet kokioje situacijoje. Tam reikia gerų kalbėjimo ir klausymo gebėjimų. Per greitas ar per lėtas kalbėjimas neduos gerų rezultatų. Taip pat asmuo, kuris nesistengia arba neturi įgūdžių klausytis pokalbio partnerio, trukdys veiksmingai bendrauti.

Asmenybė ir suvokimas

Asmuo atlieka labai svarbų vaidmenį bendravimo procese. Asmenybė apima elgesį, charakterį ir daugybę savybių, kurios būdingos tik kiekvienam žmogui. Kiekvienas žmogus yra individualus, nes pasaulyje nėra dviejų vienodų žmonių. Kartais per pokalbius kalbėtojai gali perimti vienas kito idėjas, o tai gali kelti nemažai problemų, dėl kurių bendravimo efektyvumas sumažėja.

Perkrova

Kartais žmogaus protas ir atmintis gali būti perkrauti nereikalinga informacija. Tai tik apsunkina bendravimą. Kam apsunkinti save nereikšminga informacija? Labai svarbu gebėti atsirinkti būtiniausią, svarbiausią ir naudingiausią informaciją. Tai darydami žmonės gali veiksmingiau bendrauti ir užtikrinti, kad jų pranešimai būtų aiškūs ir suprantami.

4. Neigiamos emocijos

Bendravimo kliūtys, susijusios su neigiamomis emocijomis

Bendravimui dažnai gali trukdyti įvairūs emociniai barjerai, kylantys dėl neigiamų jausmų. Šių kliūčių supratimas gali padėti asmenims veiksmingiau valdyti tarpasmeninius santykius. Štai keletas pagrindinių su neigiamomis emocijomis susijusių kliūčių:

Praktinė užduotis 6.2: Peržiūrėkite toliau pateiktus praktinius geros bendravimo etikos patarimus ir pagalvokite apie savo bendravimo situacijas. Ar šie patarimai padėtų efektyviau bendrauti? Kodėl?

Emocinių kliūčių šalinimas

Norėdami įveikti šias kliūtis, asmenys gali:

Šalindami šias emocines kliūtis, žmonės gali pagerinti bendravimą, sustiprinti tarpusavio santykius ir pagerinti bendrą emocinę gerovę.