KOMUNIKACJA PISEMNA I PRZYWÓDZTWO
3. 4.3. Etykieta e-mail
Komunikacja elektroniczna jest obecnie jedną z najczęściej wykorzystywanych form interakcji. Każdego dnia otrzymujemy dziesiątki e-maili i odpowiadamy lub piszemy wiadomości do klientów, partnerów i innych korespondentów. Kiedy komunikujemy się z kimś bezpośrednio, tworzymy wrażenia na podstawie wyglądu, manier, tonu głosu i innych czynników. Jednak w komunikacji e-mailowej nasz głos i wygląd są niewidoczne - inni tworzą opinie o nas wyłącznie na podstawie jasności, poprawności i profesjonalizmu naszego tekstu.
Pisząc wiadomości e-mail, powinniśmy przestrzegać nie tylko ogólnej etykiety, ale także formalnych norm komunikacyjnych specyficznych dla danego języka, na przykład litewskiego.
Przeczytaj więcej na: