ZARZĄDZANIE KONFLIKTAMI I WSPÓŁPRACA

4. Konflikty w miejscu pracy, ich przyczyny i rozwiązania

Konflikty w miejscu pracy powstają z różnych powodów, które można podzielić na trzy grupy: treść, relacje i proces. Jak więc możemy osiągnąć konstruktywne rozwiązanie konfliktów w pracy? Zaleca się wyrażanie własnego punktu widzenia i słuchanie innych, umiejętność słuchania perspektywy drugiej osoby i staranie się ją zrozumieć, utrzymywanie dobrych relacji i zaufania. Konflikty w miejscu pracy wymagają wspólnych interesów i rozwiązań. Ważne jest, aby obiektywnie ocenić, czy to my jesteśmy przyczyną konfliktu: czy jesteśmy uparci, nietolerancyjni, aroganccy, impulsywni, agresywni, prowokujący, pasywni, ulegli czy bojaźliwi. Czy jesteśmy manipulatywni, podstępni lub skłonni do kłamstwa.