KOMUNIKACJA WERBALNA

1.7. Rozmowy telefoniczne

W dzisiejszych czasach życie bez telefonu jest niewyobrażalne, niezależnie od wieku, płci czy innych cech. Zaleca się, aby rozmawiać przez telefon w miejscu, w którym nikt nie może podsłuchać; jeśli nie jest to możliwe, należy mówić ciszej i krócej.

Ponieważ osoba po drugiej stronie nie może nas zobaczyć, ocenia nas na podstawie naszego głosu i słów, których używamy.

Wskazówki dotyczące rozmów telefonicznych:

Interesująca statystyka: 35% połączeń telefonicznych jest wykonywanych w czasie niedogodnym dla odbiorcy.

Niezbędna etykieta: dzwoniący musi zawsze się przedstawić, aby nadać rozmowie odpowiedni ton.

Więcej informacji tutaj: https://www.youtube.com/watch?v=1KtKNkg4j3s, https://www.youtube.com/watch?v=WJR66N4uAX0 https://www.youtube.com/watch?v=YmUGaXV40dY