KONFLIKTŲ VALDYMAS IR BENDRADARBIAVIMAS

4. Konfliktai darbo vietoje, jų priežastys ir sprendimai

Konfliktai darbe kyla dėl įvairių priežasčių, kurias galima suskirstyti į tris grupes: turinys, santykiai ir procesas. Taigi, kaip pasiekti konstruktyvaus konfliktų darbe sprendimo? Rekomenduojama išsakyti savo požiūrį ir išklausyti kitus, gebėti išklausyti kito asmens požiūrį ir stengtis jį suprasti, palaikyti gerus santykius ir pasitikėjimą. Konfliktams darbe spręsti reikia bendrų interesų ir sprendimų. Svarbu objektyviai įvertinti, ar patys esame konflikto priežastis: ar esame užsispyrę, netolerantiški, arogantiški, impulsyvūs, agresyvūs, provokuojantys, pasyvūs, nuolankūs ar baikštūs. Ar esame manipuliatyvūs, apgaulingi arba linkę meluoti.