KONFLIKTŲ VALDYMAS IR BENDRADARBIAVIMAS

8. 2. Asertyvumas ir agresija, sprendžiant konfliktus

Kilus nesutarimams, labai svarbus bendravimo būdas, kuris gali išspręsti problemą arba ją dar labiau pabloginti. Viena iš dažniausių painiavų bendraujant konfliktų metu yra skirtumas tarp asertyvumo ir agresijos.

KAS YRA ASERTYVUMAS?

Būti asertyviam reiškia ginti savo interesus ir kartu gerbti kitus. Tai reiškia aiškiai ir ramiai pasakyti tai, ką galvojate ar jaučiate, niekam neužgauliojant. Galvokite apie tai kaip apie:

 

Praktinė užduotis 3.4. Apverskite dialogo korteles, kad perskaitytumėte darbo scenarijus ir patobulintumėte gebėjimą pasitikinčiai ir pagarbiai reikšti savo mintis:

 

KAS YRA AGRESIJA?

Būti agresyviam reiškia bandyti laimėti ginčą ar pasiekti savo, elgiantis prievarta ar nepagarbiai. Tai dažnai apima tokį elgesį kaip rėkimas, kaltinimas arba kitų jausmų ignoravimas. Tai reiškia:

 

Akimirką pagalvokite apie šiuos agresyvaus bendravimo pavyzdžius. Ar ir jūs kartais taip elgiatės?

 

Kodėl tai svarbu?

Kai žinote, kaip elgtis asertyviai, galite ramiai ir pagarbiai spręsti konfliktus. Tai padeda abiem pusėms jaustis įvertintoms ir padidina tikimybę išspręsti problemą. Tačiau jei elgiatės agresyviai, konfliktai dažnai paaštrėja, pakenkdami pasitikėjimui ir santykiams.

Suprasdami skirtumą tarp asertyvumo ir agresijos, galite išmokti sveikiau ir veiksmingiau spręsti nesutarimus. Tai padės jums užmegzti geresnius santykius ir sukurti pozityvesnę aplinką darbe ar asmeniniame gyvenime.