KONFLIKTŲ VALDYMAS IR BENDRADARBIAVIMAS
2. Konflikto priežasčių nustatymas
Konfliktas kyla, kai žmonės nesutaria arba turi skirtingų poreikių ar tikslų. Tai normalu ir gali įvykti bet kur. Norėdami išspręsti konfliktą, turite žinoti, dėl ko kyla problema. Kai suprasite priežastį, bus lengviau ją išspręsti taip, kad ji būtų naudinga visiems.
Darbe konfliktai gali kilti dėl prasto bendravimo, konkurencijos dėl išteklių arba dėl skirtingo žmonių darbo ar mąstymo. Svarbu rasti konflikto priežastį, nes jei ji neišsprendžiama, tai gali sulėtinti darbą ir sukelti stresą darbo vietoje. Anksti pastebėję problemas, galite jas išspręsti ir sukurti geresnę darbo aplinką.
Apžvelkime dažniausiai pasitaikančias konfliktų darbe priežastis:
Skirkite laiko atidžiai peržiūrėti kiekvieną dialogo kortelę ir perskaityti situaciją. Pagalvokite, kaip išspręstumėte problemą pagal tą scenarijų. Sugalvoję savo sprendimą, apverskite kortelę ir patikrinkite, ar jūsų požiūris atitinka siūlomą sprendimą, ar jis nukreiptas teisinga linkme. Tai padės jums apmąstyti ir patobulinti konfliktų sprendimo įgūdžius.
Kad galėtumėte išspręsti konfliktą, pirmiausia turite suprasti jo priežastį. Pirmas ir geriausias dalykas, kurį reikia padaryti tokioje situacijoje, yra išmokti užduoti 5 pagrindinius klausimus. Pradėkite nuo paprasto klausimo „Kokia problema?“. Tai padeda aiškiai apibrėžti problemas ir padeda visiems vienodai matyti situaciją.
Tada paklauskite „Kas su tuo susijęs?“. Tai padės nustatyti susijusius ar paveiktus asmenis ir įsitikinti, kad atsižvelgsite į visų rūpimus klausimus.
Po tom pabandykite įsigilinti į priežastį ir paklauskite „Kas ją sukėlė?“ ,nes tai gali padėti geriau suprasti spaudimo šaltinius, skirtingus poreikius ir galimus nesusipratimus komandoje.
Galiausiai būtinai paklauskite: „Kaip tai ištaisyti, kad visi jaustųsi gerai?“. Galėdami sutelkti dėmesį į visiems tinkamus sprendimus, skatinsite bendravimą ir sukursite pozityvesnę aplinką.
Praktinė užduotis 3.3. Atlikite trumpą testą ir pasitikrinkite, ar prisimenate pagrindinius dalykus nustatant konflikto priežastį:
Daugiau skaitykite:
https://lengvosmintys.lt/konfliktai-kas-juos-sukelia-ir-kaip-juos-spresti/ https://global.cityoflearning.eu/en/activities/12910