BENDRAVIMO ETIKA

3. Bendravimo problemos

Veiksmingas bendravimas yra gana sudėtingas dėl daugybės veiksnių, kurie gali jam trukdyti.

Kalbos apribojimai

Bendravimo veiksmingumas labai priklauso nuo kalbos. Pagrindiniai elementai, darantys įtaką bendravimo kokybei, yra šie:

Praktinė užduotis. 6.1: išvardykite tipinius stereotipus, kurie trukdo etiškam bendravimui:

Kalbos stiliai

Skirtingomis aplinkybėmis reikia skirtingų bendravimo stilių:

Šnekamoji kalba

tai neoficialūs pokalbiai, žargonas, santrumpos ir regioniniai terminai, būdingi tam tikrai vietovei (pvz., žodžiai, būdingi tam tikrai vietovei ar namams).

Verslo kalba

tai , vartojama profesiniame kontekste, pavyzdžiui, verslui aktuali informacija apie naujienas.

Viešoji kalba

reiškia politinio turinio kalbas, sveikinimus ir diskusijas.

Retorinė kalba

vartojama teatre, ceremonijose ir šventėse, daugiausia dėmesio skiriant išraiškos ir įtikinimo elementams.

Mokslinė kalba

reiškia specifinės terminijos, susijusios su mokslinėmis temomis, vartojimą.

Profesinė kalba

tai specializuota kalba, susijusi su tokiomis sritimis, kaip kariuomenė, medicina ir vyriausybė.

Šių kalbos apribojimų ir stilių supratimas yra labai svarbus siekiant pagerinti bendravimo įgūdžius ir užtikrinti, kad pranešimai būtų veiksmingai perduodami įvairiomis aplinkybėmis.

Kalbėjimo ir klausymo įgūdžiai

Kad bendravimas būtų veiksmingas, būtina turėti kalbėjimo ir klausymo įgūdžių. Svarbiausias aspektas yra gebėjimas tinkamai kalbėti ir gerai išklausyti pašnekovą bet kokioje situacijoje. Tam reikia gerų kalbėjimo ir klausymo gebėjimų. Per greitas ar per lėtas kalbėjimas neduos gerų rezultatų. Taip pat asmuo, kuris nesistengia arba neturi įgūdžių klausytis pokalbio partnerio, trukdys veiksmingai bendrauti.

Asmenybė ir suvokimas

Asmuo atlieka labai svarbų vaidmenį bendravimo procese. Asmenybė apima elgesį, charakterį ir daugybę savybių, kurios būdingos tik kiekvienam žmogui. Kiekvienas žmogus yra individualus, nes pasaulyje nėra dviejų vienodų žmonių. Kartais per pokalbius kalbėtojai gali perimti vienas kito idėjas, o tai gali kelti nemažai problemų, dėl kurių bendravimo efektyvumas sumažėja.

Perkrova

Kartais žmogaus protas ir atmintis gali būti perkrauti nereikalinga informacija. Tai tik apsunkina bendravimą. Kam apsunkinti save nereikšminga informacija? Labai svarbu gebėti atsirinkti būtiniausią, svarbiausią ir naudingiausią informaciją. Tai darydami žmonės gali veiksmingiau bendrauti ir užtikrinti, kad jų pranešimai būtų aiškūs ir suprantami.